बुकिंग के बाद
अपने ऑर्डर या रिपोर्ट की समस्या सुलझाएं
जो समस्या हुई है उसे चुनें। हम बताएंगे कि पहले क्या जांचना है, कौन सी जानकारी तैयार रखनी है, और समस्या बाकी रहने पर सहायता टीम से कैसे संपर्क करना है।
पहले डिलीवरी की स्थिति देखें
'ऑर्डर की स्थिति देखें' में अपना ऑर्डर ID और बुकिंग ईमेल डालकर रिपोर्ट का मौजूदा चरण देखा जा सकता है। भुगतान की पुष्टि या ऑर्डर से जुड़ी किसी और जानकारी के लिए हमारी सहायता टीम सीधे मदद करती है।
ऑर्डर की स्थिति देखेंआपको किस बात में मदद चाहिए?
सबसे मिलती-जुलती समस्या से शुरू करें और पहले आसान जांच पूरी करें। सहायता की ज़रूरत होने पर आपको पता होगा कि क्या भेजना है।
अपनी समस्या चुनें
सबसे मिलती-जुलती समस्या चुनें
आपको सब कुछ एक साथ समझाने की ज़रूरत नहीं। जो हुआ उससे सबसे ज़्यादा मेल खाने वाली समस्या चुनें और दिए गए कदम क्रम से जांचें।
यह जानकारी तैयार रखें
पहले संदेश में पूरी जानकारी देने से सहायता टीम बिना वही सवाल दोहराए बुकिंग ढूंढ सकती है।
- पुष्टि ईमेल में मिला ऑर्डर ID, अगर मिला हो
- बुकिंग का नाम और बुकिंग फॉर्म में दिया गया फोन नंबर या ईमेल
- भुगतान की समस्या के लिए ट्रांज़ैक्शन ID और भुगतान राशि
- रिपोर्ट की समस्या के लिए PDF पेज नंबर, सेक्शन शीर्षक या स्क्रीनशॉट
OTP, UPI PIN, कार्ड PIN, CVV, पासवर्ड या पूरा कार्ड नंबर कभी साझा न करें। ऑर्डर जांचने के लिए Yatharth Astrobooks सहायता टीम को इनकी ज़रूरत नहीं होती।
अब भी किसी व्यक्ति से जांच करवानी है?
डिलीवरी, भुगतान या तुरंत जानकारी सुधारने के लिए WhatsApp इस्तेमाल करें। किसी रिपोर्ट पेज को समझाने या साफ एरर स्क्रीनशॉट भेजने के लिए ईमेल इस्तेमाल करें।